Het 7S-model van McKinsey

Wil je voor de opdrachtgever van je scriptie een interne analyse doen? Daar is het 7S-model handig voor. Daarmee stel je vast of de harde elementen van een organisatie overeenkomen met de zachte elementen. Het idee achter het model is dat een organisatie pas effectief is als al die elementen (de zeven S’en) in balans zijn. Hoe gebruik je dit model in je scriptie?

McKinsey’s 7S-model gaat ervan uit dat je intern te maken hebt met zeven S’en. Die staan voor de harde en zachte elementen van een organisatie. Het gaat om:

Harde elementen

• Structuur: de hiërarchie en de verdeling van taken en verantwoordelijkheden binnen een organisatie.

• Strategie: de manier waarop een organisatie toewerkt naar doelstellingen.

• Systemen: de procedures, tools en andere systemen die de organisatie gebruikt om effectief en efficiënt te werken.

Zachte elementen

• Staf: de mensen die voor de organisatie werken en hun sterktes en zwaktes.

• Stijl: de managementstijl van leidinggevenden.

• Sleutelvaardigheden: aspecten waar een organisatie sterk in is en waarmee ze zich onderscheidt van concurrenten (Unique Selling Points).

• Significante waarden: de missie en visie van de organisatie die terugkomen in de bedrijfscultuur.

De significante waarden (de zevende S) zijn de verbinding tussen al die elementen. Dit is de missie en visie van een organisatie. Als het goed is, komt die in alle andere zes S’en terug. 

Volgens het 7S-model van McKinsey moeten al deze factoren in harmonie zijn. Dan pas is een organisatie effectief bezig.

Wil je dit model toepassen? Ga dan elk van de S’en één voor één langs. Je kunt hier zelf deskresearch voor doen. Bekijk bijvoorbeeld jaarverslagen, neem de website door of verdiep je in eerder uitgevoerde enquêtes. Daarnaast kun je zelf informatie verzamelen door enquêtes af te nemen of door leidinggevenden of medewerkers te interviewen. 

Kijk eerst naar de harde en daarna naar de zachte elementen. Bij de harde elementen kom je vaak tot cijfers en concrete antwoorden. De zachte elementen gaan eerder over abstracte dingen, zoals de werkcultuur en medewerkerstevredenheid.

Bekijk de significante waarden als laatst. Ga na of deze waarden terugkomen in de andere zes S’en dus. Zo krijg je inzicht in waar het bedrijf op dit moment staat. 

Uit het 7S-model rollen zowel sterke als zwakke punten. Die kun je een plek geven in een SWOT-analyse. Wil je aan de hand van het 7S-model van McKinsey achterhalen waar waarde wordt gecreëerd binnen de organisatie? Gebruik dan de Waardeketen van Porter.

Om je te helpen bij het gebruiken van dit model, een paar voorbeeldvragen die je kunt gebruiken:

Structuur

• Welke hiërarchie heeft de organisatie? 

• Hoe werken afdelingen met elkaar samen? 

• Hoe is de organisatie of een team ingedeeld? 

• Sluit de huidige organisatie aan op hoe het bedrijf dat voor ogen heeft?

Strategie

• Op welke manier wil het bedrijf de doelen bereiken?

• Sluiten hun huidige doelen aan op de missie en visie?

• Is de benadering meer gericht op klanten, op producten of op de markt? 

• Wat doet de organisatie om op veranderingen in te spelen?

Systemen

• Wat zijn voor deze organisatie de belangrijkste systemen? 

• Wat zijn de interne processen? 

• Hoe voert de organisatie controles uit?

• Wat wordt er gedaan aan de evaluatie van systemen of processen?

• Zijn er officiële procedures om op te volgen?

Staf

• Wat zijn de specialismen van medewerkers? 

• Voor welke competenties is er nog geen medewerker in dienst?

• Hoe ziet het personeelsverloop eruit? 

• Hoe tevreden zijn medewerkers?

• In welke mate werken mensen met elkaar samen?

Stijl

• Wat voor managementstijl hanteren managers naar eigen zeggen? 

• Hoe ervaren medewerkers de manier waarop managers zich opstellen?

• Hoe gaan managers om met conflicten op de werkvloer? 

• In hoeverre is het personeel betrokken bij beslissingen? 

• Geven managers hun personeel positieve feedback?

• Staan managers duidelijk boven het personeel of is de organisatie minder hiërarchisch?

Sleutelvaardigheden

• Waar blinkt de organisatie in uit? 

• Wat onderscheidt de organisatie van de concurrentie?

• Wat zijn kenmerkende vaardigheden voor deze organisatie?

• Welke vaardigheden heeft de organisatie nog niet in huis? 

• Waarom kiezen klanten juist voor deze organisatie?

Significante waarden

• Welke missie en visie hanteert het bedrijf?

• Wat zijn de kernwaarden?

• In hoeverre is het personeel van de missie, visie en kernwaarden op de hoogte?

• Komen de missie, visie en kernwaarden goed tot uiting in de praktijk? 

• Volgt het management de kernwaarden op?

Het 7S-model van McKinsey is niet het enige model dat goed van pas kan komen in je scriptie. We zetten nog meer belangrijke modellen voor je op een rij. Dat zijn bijvoorbeeld de BCG-matrix, de Piramide van Maslow en de DESTEP-analyse. Bekijk ons overzicht van modellen. Daar vind je vast een model dat handig is voor jouw analyse.